AGB

Allgemeine Informationen

Das rechtlich verantwortliche Unternehmen hinter Senior24 ist:

BeloCare ApS
CVR-nummer: 36425881
Haraldsborgvej 20
4000 Roskilde

Tel.: 7199 3113
E-Mail: info@senior24.dk
Web: www.senior24.dk
Gegründet: 2014

Hinweis: Die Adresse ist ausschließlich eine Büroanschrift; an dieser Anschrift findet kein Verkauf vor Ort statt.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um bei Senior24.dk zu bestellen – sind Sie unter 18, benötigen Sie die Zustimmung Ihrer Eltern.

Auf Senior24.dk können Sie Waren nur über unseren Webshop bestellen. Wenn Sie Anfragen zu Artikeln haben, die nicht auf der Seite aufgeführt sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Alle Preise sind inkl. Mehrwertsteuer und sonstiger Abgaben. Es handelt sich um Tagespreise.

Bei Geschäften mit Senior24.dk werden die Vereinbarungen auf Dänisch getroffen.

Vergangene Bestellungen sind nur sichtbar, wenn Sie sich auf der Website als Kunde mit Login registrieren. Wenn Sie als "Gäste-Login" bestellen und später eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung oder Rechnung erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@senior24.dk.

Wenn Sie sich wundern, dass Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spamfilter – andernfalls wenden Sie sich an uns, dann senden wir Ihnen eine Kopie zu.

Alle Produkte von Senior24.dk werden mit der Bedienungsanleitung des Herstellers geliefert. In der Regel ist die Anleitung in einer nordischen Sprache, auf Deutsch oder Englisch verfasst; selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne weiter, falls Unklarheiten zur Anwendung des Produkts bestehen.

Wir weisen darauf hin, dass Produktfotos auf Senior24.dk in einzelnen Fällen vom gelieferten Produkt abweichen können.

Zahlung

In diesem Shop können Sie Ihre Waren online bestellen und mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

- Dankort, Visa/Dankort und eDankort
- VISA, Electron, MasterCard, Maestro und JCB
- MobilePay
- EAN-Fakturierung (nur öffentliche Institutionen)
- Banküberweisung (nur Unternehmen)

Wir erheben keine Kartenentgelte; der Betrag wird erst von Ihrer Karte abgebucht, wenn die Ware versandt wird.

Versand

Alle Waren von Senior24.dk werden mit GLS, PostNord oder in einzelnen Fällen mit Fragtmand geliefert.

Wenn Sie für mehr als kr. 1.000,- einkaufen, liefern wir kostenlos an eine Paketshop-Zustellstelle – dies gilt jedoch nicht für unsere Relaxsessel.

Für Einkäufe unter kr. 1.000,- gelten folgende Lieferpreise:

• Lieferung an GLS- oder PostNord-Paketshop: Kr. 49,-.
• Lieferung mit GLS oder PostNord an Ihre Privatadresse: Kr. 79,-.

Wenn Sie für mehr als kr. 1.000,- bestellen, ist die Lieferung an einen Paketshop kostenlos (gilt nicht für Relaxsessel). Die Versandkosten werden stets in Ihrem Warenkorb angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung im Shop aufgeben.

Relaxsessel werden grundsätzlich nur auf Inseln geliefert, die mit einer Brücke erreichbar sind. Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Vereinbarung, wenn Sie nicht auf einer solchen Insel wohnen und einen Relaxsessel kaufen möchten.

Die Lieferzeit beträgt typischerweise ca. 1–2 Werktage. Sollte sich die Lieferzeit deutlich verlängern, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie beim Einkauf bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Haben Sie mehrere verschiedene Waren in einer Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten haben.

Die Frist bedeutet, dass Sie 14 Tage ab Erhalt Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit einem Link zu unserem Retourenportal, wo Sie das Rücksendeformular ausfüllen und ein GLS-Retourlabel kaufen können. Sie können uns auch per E-Mail an info@senior24.dk benachrichtigen oder das standardmäßige Widerrufsformular verwenden, das Ihrer Auftragsbestätigung beigefügt ist, oder Sie können das Widerrufsformular abrufen, indem Sie hier klicken.

Haben Sie Ihren Kauf widerrufen, können Sie die Waren auch einfach bei Lieferung ablehnen. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie uns kurz per E-Mail oder Telefon informieren.

Waren, die nicht benutzt wurden:

Senior24.dk gewährt uneingeschränktes Widerrufsrecht für Waren, die nicht benutzt wurden. Wir bitten jedoch darum, uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Warenannahme zu benachrichtigen.

Widerruf eines Teils des Kaufs:

Haben Sie mehrere Artikel bei uns gekauft, können Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Sie nur einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.

Widerrufsrecht für Relaxsessel und Elektromobile:

Bitte beachten Sie, dass das verlängerte Rückgaberecht nicht für Relaxsessel und Elektromobile gilt. Für diese Artikel bieten wir ein Rückgaberecht von 14 Tagen an.

Rücksendung

Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, und Sie haften, wenn während des Transports Schäden entstehen.

Bestimmte Artikel können nicht per normaler Post zurückgeschickt werden. Dies gilt beispielsweise für bestimmte Rollstühle und Aluminiumramps. Die Kosten für die Rücksendung dieser Artikel werden voraussichtlich höchstens kr. 300,- betragen.

Sie können ein Retourlabel in unserem Retourenportal bestellen - hier zum Retourenportal. Die Rücksendung eines Kaufs kostet kr. 79,-. Wir ziehen die kr. 79,- vom Betrag ab, der auf Ihr Konto zurückerstattet wird. 

Zustand der Ware bei Rücksendung:

Wenn die Ware an Wert verloren hat, weil Sie sie in anderer Weise genutzt haben, als es zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist, können Sie nur einen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten. Mit anderen Worten dürfen Sie Rollatoren und Einkaufstrolleys sowohl drinnen als auch draußen ausprobieren, um einen guten Eindruck von deren Funktion zu gewinnen; Gebrauchsspuren innerhalb eines angemessenen Rahmens akzeptieren wir daher.

Der erstattbare Betrag hängt vom handelstypischen Wert der Ware ab; in manchen Fällen kann dies bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten.

Wir empfehlen, die Ware in der Originalverpackung einschließlich eventuell beiliegender Bedienungsanleitungen zurückzusenden. Fehlt die Originalverpackung oder die Bedienungsanleitungen, kann dies als Wertminderung der Ware betrachtet werden.

Erstattung des Kaufbetrags:

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Ist die Ware wertgemindert, ziehen wir den entsprechenden Betrag ab, für den Sie haften.

Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich Lieferkosten (dies gilt jedoch nicht für zusätzliche Lieferkosten in Fällen, in denen Sie eine andere Versandart gewählt haben als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung), spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Wenn Sie ein Retourlabel in unserem Retourenportal gedruckt haben, ziehen wir kr. 79,- von dem Betrag ab, den wir auf Ihr Konto zurückerstatten. 

Wir erstatten mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nicht anders vereinbart. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, Sie legen uns einen Nachweis über die Rücksendung vor.

Die Ware senden Sie an:

E-Synergi
Att.: Senior24
Langøvej 7
4760 Vordingborg

Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an diese Adresse gesendet werden.

Sie können den Kauf auch widerrufen, indem Sie uns benachrichtigen und die Ware nach vorheriger Vereinbarung persönlich an die oben stehende Adresse bringen.

Korrekte Bestellung

Es liegt nicht in der Verantwortung von Senior24.dk, dass die auf dem Shop bestellten Artikel die richtigen oder korrekt bestellten Artikel sind. Es liegt daher in Ihrer Verantwortung, dass die auf Senior24.dk angegebene Bestellung korrekt ausgefüllt ist. Bitte prüfen Sie daher Ihre Auftragsbestätigung noch einmal sorgfältig und senden Sie uns sofort eine E-Mail oder rufen Sie an, wenn etwas geändert werden muss.

Reklamationsrecht

Wenn Sie bei Senior24.dk einkaufen, haben Sie gemäß der Købeloven ein 24-monatiges Reklamationsrecht. Das bedeutet, dass Sie je nach Situation Anspruch auf Reparatur, Umtausch, Rückerstattung des Kaufpreises oder Preisnachlass haben können.

Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäße Verwendung des Produkts oder andere schadensverursachende Handlungen entstanden ist.

Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem Sie den Mangel an der Ware festgestellt haben. Wenn Sie innerhalb von 8 Wochen nach Entdeckung des Mangels reklamieren, gilt die Reklamation stets als fristgerecht.

Wenn Sie einen Fehler entdecken, bitten wir Sie, so schnell wie möglich Senior24.dk per E-Mail an info@senior24.dk zu kontaktieren und den Fehler zu beschreiben sowie nach Möglichkeit ein Foto beizufügen, damit wir die weiteren Schritte zur Rücksendung der Ware vereinbaren können.

Wenn Sie die Ware zurücksenden, legen Sie bitte eine ausführliche Beschreibung des Problems sowie eine deutliche Rücksendeadresse bei. 

Hinweis! Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme oder Ähnlichem versendet werden.

Denken Sie daran, die Ware stets in einer sicheren Verpackung zurückzusenden und sich eine Versandquittung ausstellen zu lassen, damit wir Ihnen Ihre Versandkosten erstatten können.

Grundsätzlich können Sie nur über Mängel klagen, die sich spätestens zwei Jahre nach Lieferung der Ware zeigen; in diesem Zusammenhang ist es wichtig, dass Sie Ihre Rechnung aufbewahren, da diese als Nachweis für Ihren Kauf und als Grundlage für Reklamations- und Garantieansprüche dient.

Bei Rücksendung defekter Waren, bei denen der von Ihnen angegebene Mangel von Senior24.dk nicht festgestellt werden kann, wird die Ware an Sie zurückgesandt zuzüglich einer Prüfgebühr, die in Relation zum Warenpreis berechnet wird. Wir erheben maximal 500,- kr. als Prüfgebühr.

Datenschutz

Wir benötigen die folgenden Angaben, wenn Sie bei uns einkaufen: Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Wir registrieren und übermitteln Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an GLS oder PostNord, um die Lieferung der Ware an Sie zu ermöglichen. Darüber hinaus arbeiten wir mit e-mærket und TrustPilot bei der Sammlung von Kundenbewertungen zu Senior24 zusammen. Wir erfassen keine sensiblen personenbezogenen Daten. Die personenbezogenen Daten werden bei Senior24 v/BeloCare ApS registriert und fünf Jahre lang gespeichert, danach werden die Angaben gelöscht.

Wir arbeiten außerdem mit einer Reihe weiterer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten Daten ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen diese nicht für eigene Zwecke nutzen. Wir arbeiten nur mit Auftragsverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten gewährleisten.

Die datenschutzrechtlich verantwortliche Stelle auf senior24.dk ist Senior24 v/BeloCare ApS.

Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie verarbeiten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Daten ungenau sind, haben Sie das Recht auf Berichtigung. In bestimmten Fällen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wenn Sie dies verlangen. Dies kann z. B. der Fall sein, wenn Ihre Daten nicht mehr für den Zweck benötigt werden, zu dem wir sie erhoben haben.
Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeitet werden. Schreiben Sie uns an: info@senior24.dk. 

Cookies

Ein Cookie bezeichnet die Tatsache, dass das Verhalten eines Nutzers im Netzwerk beim Nutzer selbst gespeichert wird – also auf dem eigenen Computer des Nutzers. Der Vorteil dieser Speicherung besteht darin, dass der Server beim nächsten Besuch derselben Website bereits weiß, wer der Besucher ist.

In einem Cookie werden keine personenbeziehbaren Angaben gespeichert, sondern ausschließlich Informationen zum Nutzungsverhalten auf der Website, z. B. ein eingegebener Benutzername bei der Anmeldung, welche IP-Adresse, welchen Browsertyp, welchen Netzwerkstandort und welches Betriebssystem Sie verwenden. Darüber hinaus erfassen wir Informationen darüber, von welcher Art Gerät Sie uns besuchen.

Der Zweck der Erfassung dieser Angaben ist, wie bereits erwähnt, die Optimierung Ihres Besuchererlebnisses. Die Informationen werden auch für Marketing auf Google, Bing, Facebook und Instagram verwendet – u. a. für Retargeting-Anzeigen auf Basis von Cookies, wodurch wir unseren Besuchern relevante Angebote präsentieren und so unseren Umsatz verbessern und die Kundenzufriedenheit erhöhen können.

Ein Cookie wird zusammen mit gecachten Dateien auf der Festplatte des Nutzers gespeichert. Ein Cookie ist somit eine Textdatei, die von einem Webserver an Ihren Browser gesendet und auf Ihrer Festplatte gespeichert wird. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie informiert werden, wenn Sie ein Cookie erhalten, oder Sie können Cookies vollständig deaktivieren. Diese Cookies dienen lediglich dazu, Ihren PC wiederzuerkennen.

Technisch lassen sich Cookies in zwei Typen unterteilen. Der eine Typ wird "Session-Cookie" genannt und wird verwendet, um z. B. zu verfolgen, was Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, während Sie auf der Website navigieren.

Diese "Session-Cookies" werden NICHT auf Ihrem Computer gespeichert, sondern verschwinden, wenn Sie Ihren Webbrowser schließen.

Der andere Typ heißt "permanent cookie" und wird als Textdatei etwa einen Monat lang auf Ihrem Computer gespeichert. Ein "permanenter Cookie" bedeutet, dass unser Server Ihren Computer beim nächsten Besuch der Website wiedererkennen kann.

Auf Senior24.dk werden Cookies verwendet, um die Website und deren Funktionalitäten zu optimieren und das Nutzungserlebnis so angenehm und reibungslos wie möglich zu gestalten.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Cookies von Ihrem Computer zu löschen. In Internet Explorer werden Cookies beispielsweise unter dem Menüpunkt "Extras" -> "Internetoptionen" -> "Cookies löschen" gelöscht.

Logstatistiken werden auf Senior24.dk verwendet; das bedeutet, dass ein Statistiksystem Informationen sammelt, die ein statistisches Bild darüber geben können, wie viele Besucher unsere Website hatte, woher sie kommen, in welchem Bereich der Website sie diese verlassen usw. Auf Senior24.dk werden Logstatistiken verwendet, um die Website und deren Funktionalität zu optimieren. Die Logstatistiken dienen somit der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.

Beschwerdemöglichkeit

Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@senior24.dk. Sollte es uns nicht gelingen, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde an folgende Stelle senden:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Sind Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark ansässig, können Sie eine Beschwerde über das Online-Streitbeilegungsportal der EU-Kommission einreichen - http://ec.europa.eu/odr

Wir wünschen Ihnen viel Freude und einen sicheren Einkauf bei Senior24.dk !

Die Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 11. Dezember 2024 aktualisiert