Widerrufsrecht
Wenn Sie die Ware erhalten, dürfen Sie sie auspacken und in der gleichen Weise anprobieren, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden. Entspricht die Ware nicht Ihren Erwartungen, können Sie die unbenutzte Ware innerhalb von 365 Tagen in der Originalverpackung zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir bei Relaxsessel nur ein 14-tägiges Rückgaberecht anbieten.
Rücksendung: Wenn Sie Ihre Ware zurücksenden möchten, schicken Sie diese bitte an unser Lager – danach erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Umtausch: Wenn Sie Ihre Ware umtauschen möchten, senden Sie bitte zunächst die erste Ware an unser Lager – danach erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag. Gleichzeitig müssen Sie die neue Ware selbst als neue Bestellung aufgeben.
So senden Sie eine Ware zurück – Schritt für Schritt:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche 'GLS-Paketlabel drucken' weiter unten
- Füllen Sie die Felder mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse aus
- Drucken Sie das Retourformular und das GLS-Paketlabel aus
- Füllen Sie das Retourformular mit Ihren Angaben aus
- Legen Sie das Retourformular in das Paket
- Bringen Sie das GLS-Paketlabel außen auf dem Paket an
- Geben Sie das Paket bei GLS ab
- Ihr Geld wird innerhalb von 5 Werktagen zurückerstattet
Die Rücksendung an unser Lager kostet kr. 79,-. Wir ziehen diese kr. 79,- von dem Betrag ab, den wir auf Ihr Konto zurückerstatten.
Um die Umwelt vor unnötigen Ausdrucken von Retourformularen und GLS-Paketlabels zu schonen, die nicht verwendet werden, müssen Sie Ihr Retourformular und das GLS-Paketlabel selbst mit einem gewöhnlichen Drucker ausdrucken.
Das Retourformular stellt sicher, dass wir wissen, wer die Ware zurücksendet, und das Paketlabel sorgt für die Nutzung von GLS.
Klicken Sie auf die Schaltfläche: ’GLS-Paketlabel drucken’. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Ihre Angaben eingeben können; anschließend können Sie sowohl ein Retourformular als auch ein GLS-Paketlabel ausdrucken.
Das Retourformular füllen Sie mit Ihren Daten aus und legen es in das Paket, damit wir sehen können, dass Sie die Rücksendung vorgenommen haben. Das GLS-Paketlabel kleben Sie außen auf das Paket. Das Paket ist dann bereit zur Abgabe bei GLS. Üblicherweise können Sie das Paket bei einem Einzelhändler oder einer Tankstelle abgeben.
Auf dieser Seite finden Sie die nächstgelegene GLS-Abgabestelle.
Unsere Rücksendeadresse ist:
E-Synergi
Att. Senior24
Langøvej 7
4760 Vordingborg
Unsere Bedingungen für das Widerrufsrecht können Sie unter Geschäftsbedingungen einsehen – wir geben sie unten ebenfalls wieder:
Als Verbraucher haben Sie beim Einkauf bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Wenn Sie mehrere verschiedene Waren in einer Bestellung bestellt haben, diese aber einzeln geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten.
Die Frist bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen müssen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit einem Link zu unserem Retourenportal, wo Sie das Rücksendeformular ausfüllen und ein GLS-Retourlabel kaufen können. Sie können uns auch per E-Mail an info@senior24.dk benachrichtigen oder das standardmäßige Widerrufsformular verwenden, das Ihrer Auftragsbestätigung beigefügt ist, oder Sie können das Widerrufsformular herunterladen, indem Sie hier klicken.
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, können Sie die Waren bei der Lieferung auch einfach ablehnen. Wir wären Ihnen jedoch dankbar, wenn Sie uns kurz per E-Mail informieren oder anrufen, um uns darüber in Kenntnis zu setzen.
Waren, die nicht benutzt wurden:
Senior24.dk gewährt uneingeschränktes Widerrufsrecht für Waren, die nicht benutzt wurden. Wir bitten Sie jedoch, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu benachrichtigen.
Widerruf eines Teils des Kaufs:
Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, können Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.
Widerrufsrecht für Relaxsessel und Elektromobile:
Bitte beachten Sie, dass die verlängerte Rückgabefrist nicht für Relaxsessel und Elektromobile gilt. Für diese Artikel gewähren wir ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Damit Sie Ihr Widerrufsrecht für Relaxsessel ausüben können, muss der Sessel neu und unbenutzt sein. Sie dürfen den Sessel nur in dem Umfang ausprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Der Sessel darf nicht durch Haustiere, Rauch, Parfum oder Ähnliches beschädigt sein.
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, können Sie den Sessel problemlos zurücksenden. Die Rücksendung eines Sessels kostet 1.495 kr. Wir organisieren die Abholung des Sessels. Bitte kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen weiter.
