Widerrufsrecht
Bei Senior24 möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen ein freiwilliges Rückgaberecht von 365 Tagen.
Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Ihren Rechten, den Rückgabebedingungen und der Rücksendung Ihrer Bestellung.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:
BeloCare ApS
Haraldsborgvej 20
DK-4000 Roskilde
Dänemark
E-Mail: kontakt@senior24-shop.de
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
E-Synergi
Att.: Senior24
Langøvej 7
DK-4760 Vordingborg
Dänemark
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
2. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden und per E-Mail oder Post an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.
An:
BeloCare ApS
Haraldsborgvej 20
DK-4000 Roskilde
Dänemark
E-Mail: kontakt@senior24-shop.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
3. Freiwilliges 365-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen für alle Artikel ein freiwilliges Rückgaberecht von 365 Tagen ab Erhalt der Ware.
Für die freiwillige Rückgabe gelten folgende Bedingungen:
- Die Ware muss unbenutzt sein.
- Die Ware muss vollständig sein und sämtliches mitgeliefertes Zubehör enthalten.
- Die Rückgabe muss in der Originalverpackung erfolgen.
- Sie müssen uns innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihren Rückgabewunsch informieren.
- Anschließend senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an unsere Retourenadresse zurück.
Bei einer Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Wenn Sie unser GLS-Retourenlabel nutzen, werden hierfür 19,00 EUR von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wichtig: Das freiwillige 365-Tage-Rückgaberecht gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Insbesondere bleiben Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt bestehen. Die Anforderungen an unbenutzte Ware und Originalverpackung gelten ausschließlich für unser freiwilliges Rückgaberecht, nicht für das gesetzliche Widerrufsrecht.
4. So funktioniert die Rücksendung
Für eine einfache Rücksendung können Sie unser Retourenportal nutzen.
Schritt 1: Öffnen Sie unser Retourenportal.
Schritt 2: Geben Sie die erforderlichen Angaben zu Ihrer Bestellung ein und erstellen Sie Ihr GLS-Retourenlabel.
Schritt 3: Verpacken Sie die Ware transportsicher, drucken Sie das Retourenlabel aus und befestigen Sie es gut sichtbar auf dem Paket.
Schritt 4: Geben Sie das Paket bei einer geeigneten GLS-Annahmestelle ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
Kosten der Rücksendung
Unser GLS-Retourenlabel kostet 19,00 EUR. Wenn Sie dieses Label verwenden, ziehen wir den Betrag von Ihrer Rückerstattung ab.
Die Nutzung unseres Retourenportals ist freiwillig. Sie können Ihre Rücksendung auch selbst organisieren und einen Versanddienstleister Ihrer Wahl beauftragen.
Die Nutzung des Retourenportals ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bei Fragen zur Rücksendung helfen wir Ihnen gerne unter kontakt@senior24-shop.de weiter.
Retourenadresse
Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:
E-Synergi
Att.: Senior24
Langøvej 7
DK-4760 Vordingborg
Dänemark
Bitte senden Sie keine Rücksendungen an unsere Büroanschrift in Roskilde.
5. Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ursprünglich bestellten Artikel bitte im Rahmen des geltenden Widerrufs- oder Rückgaberechts zurück.
Den gewünschten neuen Artikel können Sie anschließend einfach separat in unserem Onlineshop bestellen.
6. Teilrückgabe
Sie können auch einzelne Artikel aus einer Bestellung zurückgeben.
Bei einem teilweisen gesetzlichen Widerruf werden die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet, soweit diese auch bei einer Bestellung der behaltenen Waren angefallen wären. Gesetzliche Ansprüche auf Erstattung bleiben unberührt.
Bei einer Teilrückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 365-Tage-Rückgaberechts erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn Sie unser GLS-Retourenlabel nutzen, werden die Kosten von 19,00 EUR von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
7. Fragen zur Rückgabe
Haben Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht, unserem freiwilligen Rückgaberecht oder zur Rücksendung eines Artikels?
Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail:
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben in jedem Fall unberührt.
